一些床墊企業(yè)在調(diào)研中表示，女性銷(xiāo)售人員與男性相比，在與女性消費(fèi)者溝通方面更有優(yōu)勢(shì)。但是目前床墊零售業(yè)的女性銷(xiāo)售人員雖然表現(xiàn)更好，但是在總數(shù)中占少數(shù)。

　　為了判斷性別在床墊銷(xiāo)售中的影響，我們新近完成了一個(gè)獨(dú)家調(diào)研。該調(diào)研結(jié)果還顯示了零售商對(duì)女性擔(dān)任銷(xiāo)售員這一職位的看法。

　　這份調(diào)研通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道獲取了82家零售商的信息，其中家具零售商與專(zhuān)業(yè)的床墊零售商大致各半，總計(jì)約1400個(gè)店面。37%的零售商去年銷(xiāo)售額少于200萬(wàn)美元，17%超過(guò)2,000萬(wàn)美元。

　　調(diào)查結(jié)果不完全顯示了床品零售業(yè)中的性別分布：女性銷(xiāo)售員在家具零售店的比例達(dá)到59%，數(shù)量遠(yuǎn)超男性銷(xiāo)售員，但是在專(zhuān)業(yè)床墊零售商中卻僅占26%；本次調(diào)查中，女性銷(xiāo)售員占總數(shù)的41%，相比之下仍為少數(shù)。

　　本次調(diào)查還驗(yàn)證了行業(yè)一直以來(lái)的一個(gè)基本觀點(diǎn)：女性是床墊采購(gòu)中的主要決策者。約90%的問(wèn)卷結(jié)果顯示其床墊購(gòu)買(mǎi)決策由女性作出。其中床品零售商有92%認(rèn)為女性主導(dǎo)床墊采購(gòu)，家具零售商相比之下略顯保守，但是也有86%認(rèn)為床墊消費(fèi)的決策者為女性。

　　不過(guò)，調(diào)查也顯示了，情侶/夫妻在床墊購(gòu)買(mǎi)中扮演了重要的角色。47%的床品零售商表示前來(lái)購(gòu)買(mǎi)床墊的人是一對(duì)，38%的為女性，僅15%的說(shuō)床墊購(gòu)買(mǎi)者為男性。

　　也就是說(shuō)，情侶/夫妻在床墊購(gòu)買(mǎi)中扮演了更重要的角色。家具零售商給出的數(shù)據(jù)也支持了這一看法：51%回復(fù)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)者為情侶/夫妻，33%為女性，而16%為男性。

　　但是，總數(shù)據(jù)顯示，雖然購(gòu)買(mǎi)時(shí)男女會(huì)一同出現(xiàn)，但是女性才是其中的決策者。

　　為什么女性在床墊消費(fèi)中占主導(dǎo)地位？為什么女性銷(xiāo)售員能更好地與女性消費(fèi)者溝通？為了找到答案，我們向零售商們提出了這樣的問(wèn)題：床品銷(xiāo)售員的性別會(huì)不會(huì)對(duì)銷(xiāo)售造成影響？當(dāng)然，我們收到的答案多種多樣。我們還試圖了解為什么零售商沒(méi)有雇傭更多的女性銷(xiāo)售員。具體數(shù)據(jù)報(bào)告與分析將于近期出爐，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注世界家居時(shí)報(bào)網(wǎng)。