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家紡業(yè)不可忽視的渠道管理策略

 作者:李金良 2009-7-8

  那么行業(yè)的方向是什么呢?我們喜歡拿服裝做參照。我建議從更一般的意義上去考量我們這個(gè)行業(yè)。五年以前,做這個(gè)行業(yè)幾乎不費(fèi)力氣。你有生產(chǎn)能力,剽竊一個(gè)樣稿,就可以賺錢。那個(gè)時(shí)候的競(jìng)爭(zhēng)力是生產(chǎn)能力。隨后,有些工藝和設(shè)備需要資本來(lái)支持,這個(gè)時(shí)候,誰(shuí)能先把這個(gè)問(wèn)題解決掉,誰(shuí)就是市場(chǎng)上的紅人。從04年05年開始,羅萊、水星等走出不同的路線。羅萊走的是直接控制終端的路線,對(duì)終端把控能力強(qiáng),成就了一個(gè)呼風(fēng)喚雨的牌子。水星走的是代理商的路線,以調(diào)動(dòng)代理商積極性為核心,也走出一條完全不同的道路。等等。我們可以這樣說(shuō),在品牌的方向上,大家還沒(méi)有一條真正成熟的路線,這正是早就品牌的時(shí)機(jī)。因?yàn)闆](méi)有路,機(jī)會(huì)才對(duì)大家都平等。即使一線品牌,也還對(duì)市場(chǎng)的把控能力很弱。那么我們分析在品牌運(yùn)作時(shí)代的幾個(gè)可以預(yù)知的特征和階段。首先是終端的競(jìng)爭(zhēng)。就是終端的競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)消費(fèi)者的吸引力,我們產(chǎn)品增值的能力。這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)由這樣幾個(gè)因素構(gòu)成:店面位置,店面大小,店面裝修水平,導(dǎo)購(gòu)素養(yǎng),推介方法,售后跟蹤和客戶終身價(jià)值構(gòu)成。目前,這個(gè)層面上,大家還沒(méi)有完全解決專賣的問(wèn)題。因此,解決專賣構(gòu)成了第一道壁壘。

  第二道壁壘,不在外面,而在企業(yè)內(nèi)部。品牌有兩套系統(tǒng),一個(gè)是對(duì)消費(fèi)者的系統(tǒng),一個(gè)是對(duì)經(jīng)銷商的系統(tǒng)。對(duì)消費(fèi)者的系統(tǒng)大家關(guān)注得多,但企業(yè)自身能力是我們發(fā)展的最核心動(dòng)因,外面的則是誘因。對(duì)經(jīng)銷商的系統(tǒng)主要包括:順暢的物流支持、明確的產(chǎn)品開發(fā)周期與賣點(diǎn)總結(jié)、針對(duì)終端的培訓(xùn)與人員培養(yǎng)計(jì)劃、全局性的政策與市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷策劃與督導(dǎo)等等因素。這里面,構(gòu)成最根本壁壘的是順暢的物流與明確的產(chǎn)品開發(fā)政策。我們知道,這個(gè)行業(yè)在物流上一直缺乏良好的配合,哪個(gè)企業(yè)先在這個(gè)方面做到讓經(jīng)銷商省心,哪個(gè)企業(yè)將為經(jīng)銷商贏得更多的時(shí)間去思考市場(chǎng)問(wèn)題,去開拓市場(chǎng)。而且,這個(gè)工作看起來(lái)簡(jiǎn)單,卻是個(gè)硬性壁壘。我們?nèi)绻鼙WC發(fā)貨失誤比率降到0.5%以下,我們就有把握建立一個(gè)無(wú)形的壁壘。

  進(jìn)一步,我們需要考慮的是,經(jīng)銷商的客戶群體在哪里,成交的根本動(dòng)因是什么,我們需要什么樣的成交理由?在地?cái)偵厦?在價(jià)格上么?顯然不是,過(guò)去不是,現(xiàn)在也不是,F(xiàn)在整個(gè)行業(yè)的分層次現(xiàn)象已經(jīng)很明顯,以后分的會(huì)更細(xì)致。這種定位不能簡(jiǎn)單從價(jià)格上來(lái)區(qū)分,地域上的、風(fēng)格上的、工藝上的、功能上的等等都要綜合考慮。這是兩年以后可能出現(xiàn)的情況。我們只有提前把問(wèn)題拿出了,有相應(yīng)的行動(dòng),就會(huì)有相應(yīng)的市場(chǎng)。

  上面我們解決了幾個(gè)問(wèn)題:不要因?yàn)槠渌髽I(yè)的政策左右我們的思路,理清了我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí),理清了眼下我們要做的幾件有戰(zhàn)略性的事情。

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